岗位职责:
1、接受客户订单,录入订单、核对数量、回复交货日期并跟进交期。
2、跟踪了解订单的执行情况,如有异常及时跟客户沟通。
3、接收、评审、传达客户的变更要求。
4、受理、记录、传达客户的不良投诉,并及时处理客诉问题。
5、执行客户满意度调查,并努力提高客户满意度。
6、同客户保持联系增加沟通,了解客户所需,做好客户服务工作等等;
7、具有良好的沟通、协调能力和语言表达能力及应变能力;
8、有责任心,能承受较大的工作压力,能适应适当的加班。
任职要求:
具有高中以上学历,能熟悉电脑办公软件跟系统操作,从事跟单经验1年以上,头脑思路清晰,对数字敏感,应变能力强,能吃苦耐劳,抗压能力强,做事细心有责任心。
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