1.负责接听学员热线，为学员提供满意的课程服务，提高学员满意度；
2.处理学员提出的问题并回复，为学员在学习过程中提供良好的服务；
3.接待学员报名，记录学员咨询、投诉内容，按照相应流程给予学员反馈；
4.能及时发现学员的需求及意见，并记录整理及汇报；
5.为学员提供完整准确的学习方案及信息，解决学员问题，提供高质量服务；
6.良好的工作执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；
7.与同事或主管共享信息，进行知识积累，提供流程改善依据；

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