岗位职责:
1、与各电商平台负责人对接;
2、负责平台活动的申报和店铺活动的策划 ;
3、店铺日常的运营 ,美工图片质量的审核;
4、负责客户投诉的接收和组织解决;
5、协助技术部经理制定部门年度工作规划;
6、负责受理客户投诉以及主动电话客户,能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复,并进行后期的续费;
7、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求,并对客户进行系统的应用培训;
8、负责组织协调处理方案的实施;
9、建立售后服务档案,并进行总结分析。
岗位要求:
1、有一定客户服务工作经验或销售经验,有一定的客户服务知识和能力;
2、有电商平台经验优先;
3、掌握营销和销售管理相关知识,了解行业技术、财务管理、法律等知识;
4、熟练使用自动化办公软件,具备基本的网络知识;
5、具有一定的判断与决策能力、人际能力、沟通能力、计划与执行能力、客户服务能力。
企优托(江苏)科技集团有限公司成立于2013年由多年从事阿里、搜索系等多位专业人员组建而成的,是一家致力于提供高效优质B2B2C运营服务公司。
自成立以来专注于互联网+服务,专注企业初创,品牌运营,发展提速,成果分享等全案企业一站式服务。
公司高速增长发展在苏州、无锡、泰州、郑州、诸暨、绍兴、杭州、宁波、义乌、上虞、济宁等分别都成立了运营分公司,为合作伙伴提供高效