1、受理客户商品售前及售后咨询,了解客户需求,根据业务流程和服务要求耐心记录客户信息,处理客户问题;
2、登记反馈处理简单投诉以及突发异常情况;
3、处理客户反馈信息,维护客户关系,提升客户满意度。
任职要求:
1、中专及以上学历。
2、掌握聊天工具适用技能,电脑打字每分钟40字以上。
3、具备基本的客户服务理念。
4、熟悉客户服务、物流或订单处理的基本流程,或经培训后可掌握岗位技能。
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